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拜泉县政府门户网站!

文章来源:admin 更新时间:2019-12-27 18:52

县公安局紧紧围绕“树立一流服务标准、提升一流服务能力、营造一流服务环境、落实一流服务保障”的工作要求,加强优化发展环境基础建设,采取“五强化”措施,扎实推进优化发展环境各项措施落实,取得初步成效。
县公安局高度重视优化发展环境工作,成立了拜泉县公安局优化发展环境领导小组,制订《拜泉县公安局优化发展环境实施方案》,对交警、外事、户政、派出所服务窗口进行改造,建成开放式服务平台,合理规划功能区域,配置服务设施,新增了自助受理一体机、触摸式综合服务信息查询机等服务设备;统一窗口标志、流程、制度,增加服务台、电子显示屏等咨询展示窗口,公开便民措施、法定依据、办事程序、所需材料、办理时限和办理结果等,有效营造了高效的服务环境。
从人性化服务措施入手,做实、做细、做优服务细节,努力提高服务质量。服务大厅实现无线网络全覆盖,配置互联网电脑,免费打印、复印申报材料,设置手机充电站,配备雨伞架、便民服务箱等设施;书面提供一次性告知清单;开通“绿色通道”,为年老体弱、孕妇及行动不便者开设专门受理窗口,最大限度满足办事群众的各种需要,服务质量不断提升。
全面对接“互联网+公安政务”服务应用平台,打造“拜泉公安微警局”,借助微信平台影响力,提升平台关注度和使用率,实现了办事预约、投诉举报、政策宣传、行政查询、视频巡查、队伍管理等功能,将服务窗口从大厅转移到指尖、从现场转移到线上,有效打通了服务群众“最后一公里”。优化发展环境工作开展以来,出入境、户政、交警等部门开展网上预约服务147件次,办结率100%,实现“网络多跑腿群众少走路”。
同时,县公安局还通过落实首问负责制、预约服务制、限时办结制,实行了考核评价、窗口轮换、领导带班等制度。推出优化发展环境值班所队长负责制,在大厅设置值班所队长专用窗口,每天由一名窗口单位所队长作为值班领导,近距离服务办事群众、解决疑难问题,并负责对大厅服务人员进行监督考评,及时指出和纠正不当行为,用实际行动树立服务形象,有效营造了规范的服务环境。
 
责任编辑:xinxizhongxin

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